개인정보처리방침
시행일: [시행일]
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[상호명](이하 "회사")는 싱레터 서비스 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지킵니다.
1. 수집하는 개인정보
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 주문자 (필수) | 이름, 휴대폰 번호, 이메일 |
| 노래 제작 정보 (필수) | 받는 분 이름(호칭)과 관계, 아이인 경우 학년, 어떤 날의 선물인지, 편지 내용, 보내는 사람, 고른 분위기·목소리·편지지 |
| 기념일 정보 (선택) | 받는 분 생일 |
| 리액션 영상 (선택, 제출한 경우) | 영상, 보내신 분 이름·휴대폰 번호, 게시·얼굴 노출 동의 여부 |
| 결제 시 (도입 예정) | 결제 수단 정보 — 결제대행사가 처리하며 회사는 카드번호 등을 저장하지 않습니다. |
| 자동 수집 | 접속 기록, 기기·브라우저 정보, 쿠키 및 광고 식별 정보 (아래 7번 참고) |
받는 분의 정보는 주문자가 입력합니다. 받는 분이 아이인 경우 아이의 이름·학년·생일과 리액션 영상은 법정대리인인 주문자(부모 등)로부터 제공받으며, 만 14세 미만 아동에게 직접 개인정보를 받지 않습니다.
2. 이용 목적
- 맞춤 가사 작성, 내용 안전 검사, 노래 제작
- 완성된 노래(선물 페이지) 전달과 주문 진행 안내
- 문의 응대, 수정·환불 처리
- (동의한 경우) 기념일 혜택·안내 메일 발송
- (동의한 경우) 리액션 영상의 홈페이지·SNS 게시와 감사 쿠폰 발송
3. 보유 기간
노래 전달 후 [보유 기간]까지 보관한 뒤 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 리액션 영상과 연락처: 쿠폰 발송 후 1년 (게시에 동의한 영상은 게시 철회 요청 시까지)
- 기념일 메일 수신 동의 기록: 수신거부 시까지 (2년마다 동의 여부를 다시 확인)
4. 처리 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스를 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡기며, 일부는 해외에 있는 서버에서 처리됩니다.
| 받는 곳 (국가) | 맡기는 일 | 전달되는 항목 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. (미국 / 서버: 대한민국 서울) | 주문 정보·노래·영상 파일 보관 | 수집하는 정보 전체 |
| Anthropic PBC (미국) | 편지 내용 안전 검사와 가사 작성 | 받는 분 이름(호칭)·관계(아이인 경우 학년), 편지 내용, 고른 분위기 |
| [Mureka 운영사 법인명] ([국가]) | 노래 생성 | 가사(받는 분 이름 포함), 노래 분위기·목소리 — 연락처는 보내지 않아요 |
| Resend, Inc. (미국 / 발송 서버: 일본 도쿄) | 안내 메일 발송 | 이메일, 받는 분 이름, 선물·조회 링크 |
| Vercel Inc. (미국) | 웹사이트 운영(호스팅) | 접속 기록, 입력 정보의 전송 |
| [알림톡·문자 발송 대행사] (대한민국, 도입 예정) | 접수·완성 알림톡 발송, 알림톡을 받을 수 없을 때 문자(LMS) 대체 발송 | 휴대폰 번호, 주문자·받는 분 이름, 주문번호, 조회·선물 링크 |
| (주)카카오 (대한민국, 도입 예정) | 카카오톡 알림톡 전달 | 휴대폰 번호, 알림 내용 |
| (주)토스페이먼츠 (대한민국, 도입 예정) | 결제 처리 | 주문 정보, 결제 정보 |
국외 이전은 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이루어지며, 각 업체의 보유 기간은 위탁 계약 종료 또는 위 3번의 보유 기간까지입니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 서비스 이용을 중단하고 삭제를 요청할 수 있으나, 이 경우 노래를 만들 수 없어요. [이전 일시·방법 등 세부 항목은 법률 검토 후 보완해 주세요]
5. 광고성 메일 수신 동의와 철회
- 기념일 혜택·안내 메일은 편지 쓰기 화면에서 따로 동의하신 분께만 보냅니다.
- 광고성 메일의 제목 앞에는 (광고)를 표시하고, 보내는 사람 정보와 수신거부 방법을 함께 안내합니다.
- 메일 아래의 수신거부 링크를 누르면 즉시 발송 대상에서 제외됩니다.
- 동의하신 날로부터 2년마다 수신 동의 여부를 다시 확인합니다.
6. 파기 방법
보유 기간이 끝난 개인정보와 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지체 없이 삭제합니다.
7. 행태정보 수집 (광고 측정 도구)
회사는 서비스 개선과 맞춤형 광고를 위해 Google Analytics, Meta(Facebook·Instagram) 픽셀, 카카오 픽셀을 사용할 수 있으며, 이 도구들은 쿠키 등을 통해 방문 페이지·이용 단계 같은 행태정보를 수집합니다. 편지 내용·받는 분 이름·연락처는 이 도구들에 보내지 않으며, 선물 페이지·공유 화면·주문 조회 화면에서는 측정 도구를 쓰지 않습니다. 또한 광고 성과를 정확히 재기 위해 주문·결제가 완료되면 회사 서버에서 Meta에 접속 IP, 브라우저 정보, 광고 쿠키 식별값과 주문번호·금액을 보낼 수 있으며(전환 API), 이메일·휴대폰 번호는 보내지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부하거나, 각 업체의 광고 설정에서 맞춤형 광고를 끌 수 있어요.
8. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신(과 자녀)의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지와 동의 철회를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 게시에 동의한 리액션 영상도 요청하시면 바로 내립니다.
9. 개인정보 보호책임자
- 책임자: [개인정보 보호책임자]
- 연락처: support@singletter.com